Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Tous les retours doivent être oblitérés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
Vous devez nous aviser avant d'envoyer un retour, notre adresse de retour est différente de celle indiquée sur le site Web. La notification doit être faite par écrit en utilisant uniquement le formulaire « Nous contacter » sur notre site Web. Les articles que vous envoyez doivent être suivis, entièrement assurés, la signature d'un adulte est requise et doivent clairement afficher le nom du client et une adresse de retour.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez nous contacter par écrit et obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et une adresse pour expédier l'article. Après avoir reçu un numéro RMA et notre adresse de retour, veuillez emballer l'article dans un emballage rembourré, en utilisant une petite boîte et toute cette petite boîte placée dans une boîte moyenne avec du ruban adhésif. Assurez-vous que la boîte est difficile à ouvrir et obtenez un reçu lorsque vous remettez le colis pour son expédition. L’emballage ne doit pas mentionner ni comporter des mots tels que diamant ou bijoux qui seraient visibles de l'extérieur.
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité. Les articles que vous nous expédiez sont soumis à une inspection complète, si cette inspection montre que l'article n'est pas ce que nous avons envoyé, non authentique ou endommagé, nous vous informerons de nos conclusions et les articles que vous avez envoyés vous seront retournés sans obligation pour nous de remboursement.
EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange. Si, pour une raison quelconque, l'article que vous envoyez est endommagé pendant le transport, vous devez signaler ce problème au transporteur. Les envois sans assurance qui arrivent endommagés ou perdus ne donneront pas droit à une indemnisation et seront par la suite retournés à l'expéditeur. Les commandes une fois passées ne peuvent être annulées.
INSPECTION
Les réclamations pour perte, dommage ou altération sont entièrement et uniquement entre le client et le transporteur, si vous pensez que votre article a été perdu, endommagé ou altéré durant son transport, vous devez contacter le transporteur qui a pris en charge l'article que vous avez envoyé.
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre site Web.